Principais tendências e previsões de marketing digital para 2022
É o momento em que todos olhamos coletivamente para as tendências e oportunidades digitais para o novo ano. Naturalmente, os líderes do Google em toda a Europa, Oriente Médio e África (EMEA) também estão olhando para o futuro. E eles têm algumas previsões para as principais tendências de marketing que moldarão 2022.
Esteja pronto para mudanças na forma como o setor aborda campanhas de marketing inclusivas, conteúdo comprável e muito mais. Aqui está o que esperamos no próximo ano:
A identidade é interseccional
A pandemia destacou, e às vezes intensificou, as desigualdades estruturais. Em meio a isso, as expectativas das pessoas estão crescendo para que as marcas tenham uma abordagem mais matizada para diversidade, equidade e inclusão . Para ser verdadeiramente representativo, você precisa entender as muitas identidades que são importantes para as pessoas em seu mercado e tornar-se hiperlocal com seus esforços.
Isso significa reconhecer que as identidades das pessoas são intersetoriais . Cada pessoa tem suas próprias experiências únicas de discriminação e opressão, e devemos considerar tudo e qualquer coisa que possa marginalizar as pessoas. E isso pode se sobrepor: as pessoas não são definidas por uma única característica. É mais provável que eles se conectem com sua marca se se virem refletidos de uma forma diferenciada. Não a suposição de sua identidade, mas suas experiências e perspectivas concretas e cheias de nuances.
Para desenvolver sua abordagem em 2022, comece pesquisando o que identidade significa em seu mercado. Em seguida, incorpore esses aprendizados em cada estágio do processo criativo, incluindo a atualização da linguagem e dos designs que você usa. Crie campanhas representativas e acessíveis . E saiba que as pessoas mudam e evoluem à medida que novas experiências, necessidades e interesses surgem. Diversidade, equidade e inclusão no marketing é um processo contínuo – não há linha de chegada.
Ter privacidade é importante hoje - e amanhã
As pessoas estão tomando mais medidas do que antes para proteger sua privacidade online, com 73% dizendo que usam serviços online que prometem alta proteção de dados, como e-mails criptografados e mecanismos de busca que protegem a privacidade. 1 Ao mesmo tempo, sabemos que os dados são necessários para fornecer aos consumidores informações úteis e anúncios relevantes. Os dados ajudam a moldar mensagens significativas e memoráveis que tornam as experiências online melhores, ao mesmo tempo que permitem que os profissionais de marketing alcancem os clientes certos e superem suas expectativas.
Em 2022, os profissionais de marketing precisam se concentrar na construção de uma estratégia de proteção de dados que priorize o cliente. Isso significa repensar métodos para medir e alcançar públicos, para que as pessoas se sintam no controle e sejam capazes de gerenciar os dados que compartilham. E.ON, um dos maiores fornecedores de eletricidade e gás da Europa, fez exatamente isso com ferramentas como Google Analytics 4 e Global Site Tag , que os ajudaram a obter uma imagem mais completa de seu público, preservando a privacidade do usuário.
Leva tempo para construir confiança. E os profissionais de marketing podem começar hoje sendo abertos e honestos sobre como e quando coletam informações pessoais, usando isso para mostrar anúncios que são valiosos para os clientes e colocando os usuários no controle de seus dados.
Medição: Cuidado com a (s) lacuna (s)
A pesquisa da McKinsey mostra que 45% dos diretores financeiros (CFOs) recusaram ou não financiaram totalmente uma proposta de marketing porque ela não demonstrou uma linha clara de valor. Para navegar com sucesso, deve haver um único proprietário de medição dentro de cada marca para apoiar uma abordagem ponta a ponta .
E o “ modelo do queijo suíço ” pode ajudar a vincular os esforços de medição ao valor do negócio, usando várias camadas para obter a melhor resposta possível. Por exemplo, os anúncios em vídeo podem não gerar conversões imediatas, mas se bem feitos, provavelmente farão com que o cliente considere sua oferta. Quando eles pesquisam online, sua marca estará no radar deles e eles terão mais chances de comprá-la. Se você medir esses esforços de forma independente, um deles será uma despesa enorme, enquanto o outro parecerá extremamente bem-sucedido. Nenhuma das duas é verdade, mas seu CFO provavelmente preferirá a segunda opção.
Não existe uma ferramenta ou abordagem que forneça todas as respostas. Mas, ao identificar um único proprietário para fazer as perguntas certas e aplicar uma abordagem de medição em camadas, você está no caminho certo para preencher as lacunas.
Relevância é tão importante quanto alcance
Pode ser difícil para sua marca ser vista no complexo “ meio confuso ” da jornada de compra de um consumidor. Para se destacar em 2022, as marcas devem ser mais intencionais em comunicar seu valor e propósito autêntico . Você deve criar mensagens e experiências que sejam verdadeiras para sua marca e relevantes para as pessoas, refletindo suas necessidades. Nesse contexto, relevância é tão importante quanto alcance.
Apoiando-se no propósito da marca e expressando valor de uma forma autêntica e consistente, as marcas podem se conectar de forma significativa com o público e gerar resultados comerciais. Algumas empresas que estão acertando são Sephora e Zara . Sua proposta de valor é clara: os clientes sabem o que essas marcas representam e que experiências oferecem com seus produtos. Em cada interação com os consumidores, eles têm um ponto de vista e o expressam aos compradores em potencial em todos os pontos de contato.
Portanto, em 2022, concentre-se no valor e no propósito autêntico. Isso é o que pode – e irá – diferenciar sua marca na movimentada jornada de compra online.
Conteúdo “comprável”
O mundo das compras mudou. As vendas globais de comércio eletrônico cresceram quase 30% no ano passado e surgiram novas maneiras de tornar o conteúdo online mais “comprável”. As pessoas agora podem comprar produtos diretamente de postagens sociais, ao sintonizar seus programas favoritos e ao assistir a conteúdo do YouTube em TVs conectadas. Contar histórias é a chave para criar conteúdo a partir do qual as pessoas desejam fazer compras. Criativos compráveis eficazes devem ser ancorados na estrutura ABCD :
- Atenção: prenda e sustente as pessoas com uma história envolvente
- Branding: marca cedo, com frequência e de forma rica
- Conexão: ajude as pessoas a pensar e sentir algo
- Direção: peça-lhes para agirem
A pesquisa mostra que os anúncios com drivers ABCD tendem a ter um aumento de 30% nas vendas de curto prazo. 2
Enquanto você está trabalhando em suas campanhas de marketing para 2022, pense em como você pode tornar seu conteúdo voltado para a história para torná-lo mais comprável. Certifique-se de permanecer fiel à sua marca e ao que você afirma. Você pode expressar a identidade de sua marca enquanto otimiza a eficácia de sua campanha e criativos – você pode ser um grande contador de histórias e um grande vendedor.
Ecologia sem esforço
A grande maioria das pessoas diz que a sustentabilidade é mais importante agora do que antes da pandemia. E as pessoas esperam que as marcas liderem o caminho para tornar a sustentabilidade mais administrável em suas vidas diárias. Os indivíduos já têm tanto a considerar ao fazer compras que não querem outro nível de pesquisa relacionado à sustentabilidade.
As marcas podem tornar esse processo sem esforço incorporando benefícios de sustentabilidade às escolhas que as pessoas já estão fazendo. Por exemplo, estamos introduzindo opções ecológicas no Google Maps , o que torna as rotas de viagem sustentáveis o padrão, enquanto os populares sapatos Stan Smith da Adidas agora são feitos de poliéster reciclado .
E os profissionais de marketing podem mostrar às pessoas como seus negócios estão resolvendo os problemas diários de sustentabilidade, como a redução do desperdício criado pelo aumento das entregas e devoluções de compras . As pessoas estão muito conscientes disso, há até uma tendência crescente no YouTube, em que as pessoas assistem a vídeos de retorno de ‘desempacotamento’ .
É hora de tornar as soluções sustentáveis parte da norma. Atualize suas mensagens e políticas para mostrar as ações que você está realizando – como usar embalagens recicláveis ( H&M ) ou oferecer refis ( Dove ) – e seja transparente sobre o que acontece com os produtos devolvidos. É hora de entregar (de forma sustentável).
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/consumer-insights/consumer-trends/latest-digital-marketing-trends-2022/
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